家电消费者洞见:人工智能遇上传统吸尘器,是相爱相杀还是相辅相成?我们带您一探究竟
当提起传统和现代清扫方式时,你第一反应还是扫把和吸尘器吗?那么就out了!现在传统的吸尘器才是传统清扫方式,现代清扫方式是扫地机器人。同样是吸尘器的传统吸尘器和扫地机器人在市场上既是竞争关系,也是相辅相成的关系。
虽然用处相同,但是并没有同质化,传统吸尘器致力于强力吸尘,但在打扫时比较费力,扫地机器人致力于自动清扫,但是很容易边边角角没办法打扫干净。I-buzz在观察2016年12月消费者常关注的吸尘器与扫地机器人的口碑表现,以期还原不同产品类型的消费者在购买时的消费偏好。
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2016年12月,还是吸尘器的讨论量会更大一点,讨论吸尘器的口碑量比扫地机器人多出了近20%。同时从品牌数据口碑中可以看出,消费者在购买吸尘器的时候,除了专业的吸尘器品牌如小狗,戴森之外,还是会选择大型家电品牌,例如海尔,美的,松下,飞利浦。而购买扫地机器人的消费者则会更青睐一些小众品牌。
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两者的来源中,均是论坛占了总来源的9成以上。其中,扫地机器人的口碑来源中,闲聊论坛占了五成,女性论坛占了三成。而吸尘器的来源中,六成是闲聊论坛和三成家居论坛。
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两者的消费者在购买时考虑的因素相差甚远,购买扫地机器人的消费者有更多生活层面的顾虑,而购买吸尘器的消费者更“学院派”,会从硬件软件来考虑购买哪一款。购买扫地机器人的消费者在购买前,考虑吸尘效果的占总口碑的40%,而考虑生活因素例如宝宝,送父母和独居占了总口碑的30%。而购买吸尘器的消费者,考虑吸尘器的硬件设施诸如电池,马达等等则占了70%。
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另一方面,购买扫地机器人的消费者在评价扫地机器人时,正面评价中,主要集中在清洁干净和智能化程度高两方面,占了正面评价的六成。而在做出负面评价时,则主要是智能化程度不高比如路痴,笨重等,占了负面评价的近六成。
反观购买吸尘器的消费者,做出正面评价中,表示产品质量好的评价有超过四成,对外观进行正面评价的有近三成。负面评价中,有87%是针对吸尘器的质量问题,如漏电,故障等。
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不同于很多电器的“智能化”,和传统电器就只是在手机上装了个APP的差别。吸尘器智能化之后,出现了扫地机器人这个全新的产品,传统吸尘器主打吸力强,拼硬件,扫地机器人主要拼人工智能,省时省力。