出差居家旅行必备——商务酒店

商务酒店作为大部分人差旅中住宿的首选，以简单整洁的装饰，比经济型酒店基础上高了一个档次，多增了品位、舒适、时尚，含有许多资讯等元素。近年来国内旅游业发展势头迅猛，酒店业也跟着发展起来，不过，同样发展迅速的还有富有争议的民宿业，两者差异化究竟有哪些？消费者在选择不同酒店的时候又会考虑哪些因素？i-Buzz網路口碑研究中心从2017年3月的数据中带你一起寻找答案。

纵观2017年3月商务酒店的网络总体口碑数，老牌商务酒店品牌假日酒店表现出色，以1154笔口碑稳居第一，口碑量甚至是第二名全季酒店的2倍，在1952年假日酒店开业之前，市场上几乎没有价格中等的酒店，可以说假日酒店是商务酒店的出现开端。其为旅游度假提供服务的定位，也让品牌成为酒店业中的翘楚。排名第二的全季酒店，以不凡的448笔口碑位居第二，发展历史仅十年的全季酒店的位置以一二线城市市中心为主，补充了国内酒店中档价格的空白。结合热门话题来看，几乎所有提到商务酒店的热门话题都是与旅游相关，目前国内消费者与父辈们不同，热衷度假旅游享受生活，成就了商务酒店的快速发展。

从酒店品牌国家来看，主要品牌来自于三个国家，分别是中国，美国和法国。国内优秀的酒店企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此，一大批国内优秀的酒店品牌迅速崛起，逐渐成为酒店行业中的翘楚。相比较于还在摸索和国内扩张中的中国商务酒店品牌，美国的品牌已经致力于与资本结合全球扩张了。

结合热门话题来看，网友们在提到商务酒店时，大部分都是讨论旅游。热词也是主要围绕着旅游与住宿，地理位置便捷，靠近景点，高质量的房间和设备是网友们挑选入住的首要考虑因素。

同样，消费者需求中，口碑量排名前4的都是与酒店地理位置相关，总体中有7个关键词与交通便捷相关（如公交，地铁，停车）。酒店业本身是与旅游业息息相关的产业，其中游客们在旅游时相比别的因素，会更关注酒店对于自己的出行是否方便，其次是是否舒适安全。品牌在扩张店面的时候，安全舒适的口碑对消费者的选择至关重要。

从正面评价中可以看出，消费者在做正面评价的时候，主要还是针对酒店的房间，设备以及餐食，例如：设备很棒，好吃丰富，舒服奢华感觉等。

然而在给出负面评价时，消费者会首要评价地理位置不方便，房间不满意以及餐点不好吃。其中餐点是负面评价中最常提及的，占了负面评价top10中的4个。其次是对房间的负面评价，主要从装修和舒适度以来评价。

针对不同品牌商务酒店的服务特性，消费者给出的评价中，对假日酒店的房间评价口碑量最多，全季酒店与维也纳酒店尾随其后。在设备和温泉的关键词中，碧桂园超过全季与其他品牌，成为口碑量仅次于假日酒店的商务酒店品牌。其他方面，诺富特酒店的泳池也是消费者提到频率较高的关键词。

纵观2017年3月的商务酒店口碑表现，老牌商务酒店品牌假日酒店表现不俗，引领整个产业发展，其次，中国本土品牌全季酒店虽然发展仅十年左右，凭借强有力的品牌和精准的定位，强势扩张，反而是中国本土老牌的商务酒店品牌锦江酒店被甩在身后

在营销方面，由于消费者在网络上提到商务酒店时，几乎大部分都是和旅游度假相关，品牌可以针对旅游方面，精准营销，以期达到营销的效率最大化。